Tu Pegatin no se toma de una estantería: cada pack se fabrica expresamente para ti. Si ya has hecho tu pedido y estás esperando a recibirlo, aquí explicamos qué ocurre después, por qué la entrega puede tardar y cómo te ayudaremos si surge algún problema.
Tu pedido se fabrica especialmente para ti
Cada Pegatin se personaliza con el nombre, la bandera, el color y el modelo elegidos. La producción comienza únicamente cuando recibimos el pedido. Según el modelo, el proceso incluye preparar el diseño, imprimir varias capas de tinta, aplicar tinta blanca para mantener el color y la opacidad, respetar los tiempos de asentamiento, añadir el laminado protector y realizar el corte final de precisión.
El modelo Pegatin PLUS exige un trabajo especialmente minucioso porque sus letras se preparan individualmente. Ese cuidado es el que permite conseguir el acabado limpio y profesional que esperas.
Por qué necesitamos un poco de tiempo
No es un producto de stock que se recoge del almacén y se envía. Las distintas fases requieren tiempo para que la impresión, el adhesivo y la protección funcionen correctamente. Acelerar el proceso podría afectar al acabado o a la duración, por eso preparamos cada pedido con cuidado.
Envío mundial por correo ordinario
Al terminar la producción, enviamos Pegatin a todo el mundo por correo ordinario internacional. El correo ordinario es nuestro método habitual de envío; no garantiza la exención de gastos de aduana. El plazo depende del destino y de los servicios postales implicados.
Desde que realizas el pedido hasta que lo recibes, el proceso completo puede tardar hasta tres semanas. Muchos pedidos llegan antes, pero el correo internacional no funciona igual de rápido en todos los países y puede haber retrasos puntuales. Es una previsión, no una fecha de entrega garantizada; los retrasos postales pueden alargarla.
Comprueba bien la dirección
Una dirección completa y correcta es esencial. La falta del piso, un código postal incorrecto o un nombre incompleto pueden provocar retrasos o devoluciones.
En el email de confirmación encontrarás un acceso para actualizar la dirección mientras tu Pegatin siga en producción. Úsalo cuanto antes si detectas un error. Una vez enviado, ya no podemos modificar la dirección del sobre.
¿Qué ocurre si mi pedido no llega?
Primero espera el plazo completo y comprueba que la dirección usada era correcta. Si aun así no llega, escribe a hello@pegatin.com. Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará.
Si el pedido se ha perdido, prepararemos una repetición y buscaremos la mejor forma de hacértela llegar. Cuando exista riesgo de que el problema postal se repita, podemos recomendar una segunda dirección fiable de un familiar, amigo o lugar de trabajo.
No nos hemos olvidado de ti
Esperar un producto personalizado que viaja internacionalmente sin un costoso seguimiento de mensajería puede generar preocupación. Desde 2012, Pegatin ha fabricado y enviado miles de packs personalizados a clientes de todo el mundo. Somos una empresa real y especializada, y nos importa que cada pedido llegue a su propietario.
Un retraso no significa que te hayamos olvidado ni que el pedido sea una estafa. Normalmente significa que tu Pegatin está en producción, asentándose o viajando por la red postal.
Nuestro compromiso
- Tu pack se fabrica expresamente para tu pedido.
- Seguimos un proceso detallado para obtener un acabado profesional y duradero.
- Puedes corregir la dirección durante la producción desde el email de confirmación.
- Te ayudaremos si la entrega se retrasa o el pedido se pierde.
- Siempre puedes escribirnos a hello@pegatin.com.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo debo esperar?
Deja un margen de hasta tres semanas para la producción y la entrega internacional. Es una previsión, no una fecha de entrega garantizada; los retrasos postales pueden alargarla.
¿Puedo cambiar mi dirección?
Sí, mientras el pedido siga en producción, usando el enlace del email de confirmación. Tras el envío ya no es posible.
¿Recibiré seguimiento?
El correo ordinario internacional normalmente no incluye seguimiento de mensajería. Lo usamos para mantener el envío mundial práctico y evitar posibles gastos adicionales.
¿Qué hago si sigue sin llegar?
Escribe a hello@pegatin.com con los datos del pedido. Investigaremos el caso y te ayudaremos.
Gracias por confiar en Pegatin. Tu pack merece fabricarse con cuidado, y estaremos contigo hasta que lo recibas.
¿Estás preparando otro pack?
Si quieres personalizar otra bicicleta o casco, compara los packs BASIC, PRO y PLUS o diseña tu próximo pack en Pegatin. Para resolver una incidencia con tu pedido actual, utiliza el contacto indicado arriba.