Votre Pegatin n’est pas prélevé sur une étagère : chaque pack est fabriqué spécialement pour vous. Si vous avez commandé et attendez sa livraison, voici ce qui se passe ensuite, pourquoi le délai peut être nécessaire et comment nous vous aidons en cas de problème.
Votre commande est fabriquée sur mesure
Chaque Pegatin est personnalisé avec le nom, le drapeau, la couleur et le modèle choisis. La production commence seulement après réception de la commande. Selon le modèle, elle comprend la préparation du visuel, plusieurs couches d’encre, une encre blanche pour préserver les couleurs et l’opacité, le temps de stabilisation et de séchage, le laminage protecteur puis la découpe de précision.
Le Pegatin PLUS demande un soin particulier, car ses lettres sont préparées individuellement. Ce travail minutieux permet d’obtenir une finition nette et professionnelle.
Pourquoi la production prend un peu de temps
Ce n’est pas un produit en stock qu’il suffit d’emballer. L’impression, l’adhésif et les couches protectrices ont besoin du temps nécessaire pour fonctionner correctement. Aller trop vite pourrait nuire à la finition ou à la durabilité.
Livraison mondiale par courrier ordinaire
Une fois la production terminée, nous expédions Pegatin dans le monde entier par courrier international ordinaire. Le courrier ordinaire est notre mode d’envoi habituel ; il ne garantit pas une exemption de frais de douane. Le délai dépend de la destination et des services postaux locaux.
Entre la commande et la livraison, le processus complet peut prendre jusqu’à trois semaines. De nombreux envois arrivent plus tôt, mais des retards peuvent se produire. Il s’agit d’une estimation, pas d’un délai de livraison garanti ; des retards postaux peuvent le prolonger.
Vérifiez votre adresse de livraison
Une adresse complète et exacte est indispensable. Un numéro d’appartement manquant, un code postal erroné ou un nom incomplet peut retarder ou faire retourner l’enveloppe.
L’e-mail de confirmation permet de modifier l’adresse tant que votre Pegatin est encore en production. Après l’expédition, elle ne peut plus être changée.
Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Attendez d’abord le délai complet et vérifiez l’adresse utilisée. Si l’envoi n’est toujours pas arrivé, écrivez à hello@pegatin.com. Notre service client étudiera votre situation et vous aidera.
Si un envoi est réellement perdu, nous préparerons un remplacement. Lorsqu’un même problème postal risque de se reproduire, nous pouvons recommander une seconde adresse fiable, chez un proche, un ami ou sur votre lieu de travail.
Nous ne vous avons pas oublié
Depuis 2012, Pegatin a fabriqué et envoyé des milliers de packs personnalisés dans le monde entier. Nous sommes une véritable entreprise spécialisée et nous tenons à ce que chaque commande parvienne à son propriétaire. Un retard signifie généralement que votre Pegatin est en fabrication, en stabilisation ou en route dans le réseau postal.
Notre engagement
- Votre pack est fabriqué spécialement pour votre commande.
- Notre processus détaillé vise une finition professionnelle et durable.
- Vous pouvez corriger l’adresse pendant la production grâce à l’e-mail de confirmation.
- Nous vous aidons en cas de retard ou de perte.
- Vous pouvez toujours nous écrire à hello@pegatin.com.
Questions fréquentes
Combien de temps dois-je attendre ?
Prévoyez jusqu’à trois semaines pour la fabrication et la livraison internationale. Il s’agit d’une estimation, pas d’un délai de livraison garanti ; des retards postaux peuvent le prolonger.
Puis-je modifier mon adresse ?
Oui, pendant la production, via le lien de l’e-mail de confirmation.
Y a-t-il un suivi ?
Le courrier international ordinaire n’inclut généralement pas de suivi de type messagerie. Ce choix rend l’expédition mondiale plus pratique et limite les frais supplémentaires.
Que faire si rien n’arrive ?
Envoyez les informations de commande à hello@pegatin.com. Nous enquêterons et vous aiderons.
Merci de faire confiance à Pegatin. Votre pack personnalisé mérite une fabrication soigneuse, et nous restons à vos côtés jusqu’à sa réception.
Vous préparez un autre pack ?
Pour personnaliser un autre vélo ou casque, comparez les packs BASIC, PRO et PLUS ou créez votre prochain pack chez Pegatin. Pour votre commande en cours, utilisez les coordonnées indiquées ci-dessus.