O seu Pegatin não é retirado de uma prateleira: cada pack é produzido especialmente para si. Se já encomendou e aguarda a entrega, explicamos o que acontece, porque pode demorar e como ajudamos se surgir um problema.
A sua encomenda é feita à medida
Cada Pegatin é personalizado com o nome, bandeira, cor e modelo escolhidos. A produção começa apenas após recebermos a encomenda. Conforme o modelo, inclui preparação da arte, várias camadas de tinta, tinta branca para preservar cor e opacidade, tempo de assentamento e secagem, laminado protetor e corte final de precisão.
O Pegatin PLUS exige cuidado adicional porque as letras são preparadas individualmente. Este trabalho minucioso permite obter um acabamento limpo e profissional.
Porque a produção leva algum tempo
Não é um produto de stock que basta embalar. A impressão, o adesivo e as camadas de proteção precisam do tempo correto. Apressar o processo pode prejudicar o acabamento ou a durabilidade.
Entrega mundial por correio normal
Depois da produção, enviamos Pegatin para todo o mundo por correio internacional normal. O correio normal é o nosso método de envio habitual; não garante isenção de encargos alfandegários. O prazo depende do destino e dos serviços postais locais.
Da encomenda à entrega, o processo completo pode demorar até três semanas. Muitas chegam antes, mas podem ocorrer atrasos. Este prazo é uma estimativa, não uma data de entrega garantida; os atrasos postais podem prolongá-lo.
Confirme a morada de entrega
Uma morada completa e correta é essencial. Um número de porta ou apartamento em falta, código postal incorreto ou nome incompleto pode causar atraso ou devolução.
O e-mail de confirmação permite atualizar a morada enquanto o Pegatin estiver em produção. Depois do envio já não é possível alterá-la.
E se a encomenda não chegar?
Aguarde primeiro todo o prazo e confirme a morada. Se continuar sem chegar, escreva para hello@pegatin.com. A nossa equipa analisará o caso e ajudará.
Se um envio se tiver realmente perdido, prepararemos uma substituição. Quando houver risco de o problema postal se repetir, podemos sugerir uma segunda morada fiável de familiar, amigo ou local de trabalho.
Não nos esquecemos de si
Desde 2012, a Pegatin produziu e enviou milhares de packs personalizados para clientes em todo o mundo. Somos uma empresa real e especializada e queremos que cada encomenda chegue ao dono. Um atraso normalmente significa apenas que o Pegatin está em produção, a assentar ou a viajar na rede postal.
O nosso compromisso
- O seu pack é produzido especificamente para a sua encomenda.
- O processo detalhado procura um resultado profissional e duradouro.
- Pode corrigir a morada durante a produção através do e-mail de confirmação.
- Ajudamos em caso de atraso ou perda.
- Pode sempre contactar hello@pegatin.com.
Perguntas frequentes
Quanto tempo devo esperar?
Conte com até três semanas para produção e entrega internacional. Este prazo é uma estimativa, não uma data de entrega garantida; os atrasos postais podem prolongá-lo.
Posso alterar a morada?
Sim, durante a produção, pelo link da confirmação da encomenda.
Recebo rastreio?
O correio internacional normal geralmente não inclui rastreio de transportadora. Esta opção torna o envio mundial prático e reduz custos adicionais.
O que faço se não chegar?
Envie os dados da encomenda para hello@pegatin.com. Investigaremos e ajudaremos.
Obrigado por confiar na Pegatin. O seu pack personalizado merece ser produzido com cuidado e estaremos consigo até chegar.
Está a preparar outro pack?
Para personalizar outra bicicleta ou capacete, compare BASIC, PRO e PLUS ou crie o seu próximo pack na Pegatin. Para obter ajuda com a encomenda atual, utilize o contacto indicado acima.